Lo que esta haciendo el FC Barcelona y las empresas peruanas deberían imitar

Gracias a la gestión del talento que aplica el FC Barcelona todos sabemos y conocemos de este equipo de fútbol, sabemos aunque no nos agrade el fútbol, quienes juegan en este club, los colores de las camisetas que usan, en que país juega este equipo, y hasta sabemos cuando campeona por que la prensa hace que nos enteremos así no queramos.

Si lo vemos desde la perspectiva empresarial, el FC Barcelona es una gran empresa, con grandes trabajadores, todos conocidos, comprometidos y reconocidos y con un posicionamiento de marca mundial que hace que sea conocido tanto por niños, jóvenes y adultos, y sí, quien no quisiera ser parte de este gran empresa.

El Club de Fútbol Barcelona, o no desnaturalizando su marca; Fútbol Club Barcelona, usa estratégicamente su gestión de talento de manera que este a largo plazo le produce no solo ganancias económicas, si no también, premios, reconocimientos, entre otros beneficios que explicare a lo largo del presente artículo. Es claro que para el FC Barcelona, su activo mas importante es sus jugadores (colaboradores) y que gracias a ellos son lo que son hoy en día, todo gracias a la aplicación de un modelo de desarrollo interno.

El modelo de desarrollo interno aplicado, consiste en que en el analizado Club de Fútbol se aplica 4 fases dentro de su gestión del talento:

-       Atracción del talento;
-       Identificación y captación del talento;
-       Desarrollo del talento, Y;
-       Retención del talento.

Atracción de talento: ¿Por que todos queremos ser parte del FC Barcelona? Seguro lo primero que pensamos es que pagan muy bien, y si, la política salarial del club es muy buena, pero no tan buena como el clima laboral rodeado de valores que se fomenta en dicho club. Tenemos que su actividad socialmente responsable esta enfocada en el apoyo de organizaciones en pro de la sociedad como lo es UNICEF o QATAR FUNDATION, y no solo empresarialmente, también los jugadores tienen inculcado valores tales como humildad, sacrificio, espíritu de equipo, entre otros valores importantes. Todo esto hace que su marca, no solo esté bien posicionada en el mercado, si no que tenga una muy buena cantidad de seguidores a nivel mundial (no solo en España) y que esta marca refleja los valores inculcados de sus jugadores.

Identificación y captación de talento: el FC Barcelona trabaja desde la identificación de niños con talento para el futbol, a través de 3 fases (observación, seguimiento e identificación y evaluación final) lo que hace que desde la observación de 10,000 niños terminen con el mejor talento, siendo solo 50 niños los elegidos, los cuales son contactados a través de sus padres para ser parte de su Centro de Formación llamado "La Masía".

Desarrollo del talento: Ya estando las futuras promesas del futbol mundial en el centro de formación ubicado cerca de la ciudad de Barcelona, no solo se les imparte nociones deportivas si no también académicas, permitiendo también compatibilizar la asistencia a sus colegios con los entrenamientos diarios (una hora y media al día) y una profunda formación en valores como la exigencia, la humildad y la discreción, que forjan la personalidad de los jugadores y su tolerancia a la frustración. La Masía es única entre las escuelas de fútbol, una residencia donde los estudiantes son impecablemente instruidos en la importancia del espíritu de equipo, el sacrificio y la perseverancia (The Ecomomist, 2011).

Retención del talento: Como vemos, este modelo de gestión del talento se base en el largo plazo, largo plazo el cual genera lazos emocionales entre sus colaboradores, lo cual genera una alta fidelización de los jugadores como de sus clientes (los fans) permitiendo una baja probabilidad de que los jugadores dejen el equipo, ya que como hemos visto a lo largo del análisis de estas 4 fases, ellos tiene todo lo que cualquier trabajadores quisiera, desde pertenecer a un club reconocido, políticas de desarrollo, buen clima laboral, y hasta una buena remuneración según su desempeño.

Resumiendo, y colocándonos totalmente en el lado empresarial peruano, las empresa deberían imitar lo que esta haciendo el Club de Futbol Barcelona, que es generar políticas internas que ayuden a la captación del talento, ya con el talento deseado, no olvidarnos de ellos y capacitarlo, permitirles el desarrollo en la empresa y preocuparnos por ellos y sus necesidades, para así crear lazos permanentes y duraderos permitiendo así que el talento no se vaya (el talento no es de las empresas, es de las personas) para así tener empresas con altos ingresos, buena imagen en el mercado y sobre todo, altamente preocupados no solo por sus colaboradores internos como stakeholder principal, si no también con la sociedad y sus clientes.

Seria aún mas genial, que sean los equipos de futbol peruano que apliquen este modelo, escuche que por ahí se esta dando, pero como les comente, este modelo de desarrollo interno del talento tiene como característica singular su espera en el tiempo.

Buscar trabajo o encontrar tu pasión

Hoy, por decisión propia estoy en mi casa. Hace mas de un mes decidí retirarme del lugar donde trabajaba, que es una gran empresa, perteneciente al Great Place To Work, donde conocí personas realmente admirables, pero mi decisión no se dio por ese lado. Estuve viendo un tema que nunca me gustó, recuerdo hace mas de 6 meses haberme atrevido a postular a este nuevo puesto para mi en esta empresa, donde me enamore de esta nueva empresa pero nunca creí que estaría incomodo en el puesto de trabajo y tan cómodo con el personal y la organización al mismo tiempo.

He tenido la oportunidad de conversar con muchas personas antes de tomar dicha decisión ya que siempre he pensado que, entre mas información tengas para tomar una decisión es menos probable que te equivoques. Casi todos apoyaron mi decisión, sobre todo mi padre, quien me dijo que si en verdad no me apasionaba lo que hacia, estaba tomando una buena decisión, y que ya vendrían cosas mejores. Mi padre es catedrático -profesor universitario- y estoy seguro de que a él si le apasiona lo que hace, y trabaja en eso hace ya mas de 30 años y nunca vi duda en su rostro y mucho menos tristeza con respecto a su trabajo, mas bien siempre una anécdota o un comentario interesante sobre su dictado de clases en la universidad.

A lo que quiero llegar, y espero no haberlos aburrido, es que: La vida esta hecha de tomar decisiones, y que así nuestras decisiones sean malas o buenas, de estas siempre resulta algo bueno, como escuche de alguien y también lo creo “no existen malas decisiones”; y laboralmente hablando, en este mundo de empleo y desempleo debemos de intentar buscar hacer algo que nos guste, y mejor si nos apasiona, a veces será el puesto el que no calza con uno que nosotros con el puesto, hay que estar dispuesto también a enfrentar nuevos retos y nunca quedarnos con el “y si hubiera” ya que entre mas experiencias tengamos, aprenderemos mas y estaremos mejor preparados, como les dije, no existen malas decisiones.

Lo que nunca debemos perder es el valor de hacer las cosas, pensar en uno debes en cuando y autoevaluarse para ver si lo que están haciendo los hace feliz a ustedes y a los demás, motivarse, y si necesitan dar un paso atrás –a veces sucede-, entender que no es retroceder, mas solo tomar impulso para seguir adelante con mas fuerza y mejor preparado.

¿Teletrabajo o solo trabajo?

Desde la promulgación de la Ley del Teletrabajo en el Perú y desde mucho antes en otros países, existen dos posturas claramente definidas: A tipo de protesta –que está de moda- tenemos a los que le dicen SÍ al Teletrabajo como una mejor forma de laborar y equilibrar la vida con el trabajo; y los que le dicen NO al teletrabajo, por otras razones socio-culturales y laborales. En ambos mandos existen varios fundamentados aceptables los cuales veremos.

1.       Sí al Teletrabajo

Sin duda la tecnología ha entrado transversalmente a todas nuestras actividades, y ha entrado para quedarse, desde cómo nos comunicamos con otras personas en todo el mundo derribando barreras territoriales y ahora en como trabajamos. ¿Qué lleva a un Empleador pensar en tener personal trabajando desde su casa? La primera respuesta que se me viene a la mente, tal vez por lo que he visto en las oficinas donde he trabajo, es el espacio. Si, el espacio reducido donde están las empresas y el crecimiento de las mismas creo que es un punto importante para pensar en que sería bueno que algunos trabajadores trabajen desde su casa, claro está, con un análisis de sus labores para ver si es factible y así no afecta a la productividad de la empresa y del propio trabajador.

Otra razón muy importante, es el de mantener el equilibrio entre trabajo y familia de  una mejor manera, sobre todo cuando se está pasando por la caótica vida de ser padre, y mucho más si eres primerizo. Alguien diría ¿qué empleador descorazonado permitiría que una mujer, luego de su periodo post-natal pase hasta 8 horas -de lunes a viernes- trabajará en un escritorio frente a un computador descuidando a su menor hijo? Bueno, esto es muy nuevo, por que antes era así, y la tecnología no estaba entre nosotros como ahora para ayudarnos.

Dependiendo la labor del colaborador, podríamos evaluar si la misma podría estar en su casa con su familia, sin descuidar el trabajo, y siendo al mismo tiempo productivo. El tema no es tan fácil tampoco, claro está que existiría un ahorro por parte del trabajador de trasladarse todos los días a la oficina y también ahorro para el Empleador si el mismo le entrega y deja de entregarle un monto por concepto de movilidad. Pero el tema no queda ahí, hablando de costo-beneficio el Empleador debe de asumir un gasto de equipamiento –por así decirlo- para que el Colaborador puedo llevar a cabo sus actividades de manera óptima. Hablamos de una PC, portátil o no, así como conexión a internet, software y cámaras también si desea fiscalizarlo cuando desee.

Lo indicado y otros costos generan un costo al Empleador y algunos ahorros, sobre todo al colaborador. Pero para mí, todavía es factible el tema del Teletrabajo.
Revisando en internet encontré datos y comentarios de empresas – no del Perú por supuesto- donde ya han aplicado el Teletrabajo y algunas empresas han decidido seguir y otras no:

-          Yahoo ha prohibido que su personal trabaje “a distancia”: A través de un memorándum del área de RR.HH. de dicha empresa se ha prohibido el teletrabajo, el mismo se fundamenta en que “Algunas de las mejores decisiones e ideas han salido de un vestíbulo o de una conversación en una cafetería, al conocer gente nueva y fomentar las reuniones de equipo” “Rapidez y calidad generalmente se sacrifican al trabajar desde casa”.

Realmente opinable, tanto así que Richard Branson, quien dirige sus negocios de Virgin desde Necker Island, en el Caribe, dijo que se trataba de un “paso atrás en una era donde trabajar a distancia es más fácil y efectivo que nunca”

De lo encontrado en la red, vemos que dos empresas estadounidenses prestigiosas, como lo son Yahoo y Virgin, donde la tecnología es parte de sus ejes de negocios tienen posturas contrarias. Ahora veremos porque NO al Teletrabajo.

2.       No al Teletrabajo

Sobre la no aplicación del teletrabajo, además que es facultativo del empleador, si encontré bastante información, y creo que puedo concluir que responde esta negativa a un ámbito socio-cultural.

Creo una de las razones más importantes dentro de una empresa de que no existan trabajadores bajo la modalidad de Teletrabajo es la interacción frente a frente entre personas face to face. Creo que ya es de conocimiento de todas las generaciones que la tecnología, lo poco malo que tiene, es que nos está convirtiendo en personas solitarias y estamos dejando de interactuar. Un ejemplo claro es los Smartphone que nos permiten hablar y conversar con personas sin estar al frente de ellas. El hombre el político por naturaleza y necesita ser parte de grupos y de interactuar, entonces es aceptable la postura de que Patrick Pichette de Google, dijo que cuando le preguntan cuánta gente de la compañía trabaja a distancia, su respuesta es “la menos posible, hay algo mágico en compartir almuerzos”, explica Pichette. “Hay algo mágico en lanzar ideas, en preguntar desde tu computador a tu vecino: ¿Qué piensas de esto?”.

Adicional a lo indicado líneas arriba, otra postura muy fuerte es la que planteó un estudio de la London Business School y la Universidad de California  que menciona que “ser visto en la oficina” puede afectar a las posibilidades de promoción de un trabajador, evaluaciones de desempeño más bajas o, incluso, un aumento salarial menor. Algunos colaboradores, pensando en eso, consideran que en las empresas es más importante  “estar ahí”, aunque eso sólo signifique “calentar el asiento”.

3.       Conclusiones

Resumiendo y concluyendo este pequeño artículo, concuerdo totalmente con Alan Denbigh, Co-autor del “Manual de Teletrabajo” y Ex-Director Ejecutivo de la Asociación de Teletrabajo, quien nos dice que es “igual de ridículo” obligar a los empleados a sentarse en una oficina todos los días y recomienda un poco de las dos cosas: Teletrabajo y solo Trabajo.

Denbigh también nos dice que trabajar desde el hogar tiene beneficios probados: “Te da la oportunidad de realizar proyectos particulares y, para aquellos que están criando familias, es imperativo poder tener la flexibilidad que te da este tipo de trabajo”. Pero también recomienda en no trabajar desde casa exclusivamente, reconociendo los beneficios de interactuar con la gente en la oficina y las dificultades de mantener el ritmo tras trabajar largas horas en casa.

Como podemos inferior de todo lo dicho, está en nuestros Empleadores analizar la situación del colaborador (laboral, social y cultural) para poder aplicar o no con éxito el Teletrabajo.

Jefe (Boss) vs. Líder (Leader)

Ha pasado mucho tiempo desde la última vez que publique un nueva entrada en este blog, que siempre está presto a recibir mis letras transformadas en palabras y ayudarme a desahogarme de situación cotidianas, sobre todo en este blog, de situación laborales.

Esta vez quiero hablarles sobre los Jefes, que no siempre son Líderes. Fue una imagen publicada por uno de mis hermanos que radica en el extranjero (origen Italia) que se encuentra en este momento en Dubai a cargo de un proyecto muy importante dentro de unas de las empresas más importantes en el rubro de la tercerización (outsourcing) en el mundo. Su post fue la siguiente imagen, la cual me agrado mucho y empecé a ver a detalle en la misma y sacar pequeños resultados de lo apreciado.

Lo primero que me impacto fue el brazo extendido, tanto del jefe (Boss) como del Líder (Leader). En el primero de ellos, se ve que el brazo extendido se refiere a que está dando una orden o enviando a alguna persona se aparte de su vista, situaciones que se dan muy comúnmente en las empresas. En el según protagonista -el cual nos interesa- se ve que su brazo extendido indica a donde quiere ir con su equipo y señala su visión compartida, que también se ve en las empresas, pero muy poco o nada.

También note que los colaboradores en la imagen son los mismos, que trabajan arduamente para que el negocio o empresa (Business) avance; en la primera, intentan hacer avanzar a la empresa pero esta, tiene un peso extra que es el jefe que se encuentra encima, es decir, que los colaboradores tienen que aguantar a su jefe en todos las formas, desde los malos tratos hasta su peso en si como persona, se ve claramente que esta empresa va avanzar más lento que otras donde no existe un peso extra que llevar que es el Jefe. En la imagen inferior, los colaboradores igualmente trabajan arduamente para avanzar, pero ya no tienen el peso extra del Jefe, contrario sensu, tienen la ayuda de el Líder quien también apoya a que avance la empresa, aminorando el peso a llevar y compartiendo el peso con los colaboradores como uno más de ellos -se podría decir con humildad, no encima si no a su lado-.

Como ven, la empresa es una carga que todos debemos de cargar si queremos que la empresa avance y crezca con uno, los jefes no deben intentar ser una carga mas e intentar no ser autoritario limitándose a dar órdenes y esperar resultados, debe inspirar confianza y no miedo, no decir cómo se deben hacer las cosas, si no, enseñar y predicar con el ejemplo.

Podemos ser mejores

Hoy día, después de un buen tiempo, estaba retomando lecturas pendientes del MBA que estudio, y estas eran artículo cortos y otros no mucho en referencia a estas nuevas herramientas –o como deseen llamarlas-  mentoring y coaching. Luego de leer varias horas intente resumir lo aprendido y creo tuve éxito –eso espero-.

Que tan importante es que descubramos en nosotros que podemos ser mejores, que solo necesitamos un empujoncito para salir adelante, esa motivación que estamos esperado o que tal vez está ahí, pero que no sabemos explotarla, o mejor aún, saber que nosotros podemos auto-motivarnos, auto-controlarnos y así intentar y buscar ser mejores.

Tal vez una persona pueda motivarnos –mi caso probablemente-, tal vez tu jefe –que es muy raro pero sucede-, o tal vez esa persona que hizo que quieras ser como él o ella, o que te hizo ver lo mejor en ti –tu papa, tu ídolo, tu enamorado, etc.- Parece ser muy simple, y lo es a mi parecer. También pueden meterse a cursos, hacer acción social, viajar a otros lugares y conocer otras culturas, generar relaciones amicales y profesionales, leer periódicos o leer en la web, escribir, dibujar, tocar algún instrumento musical, etc. Todo esto los ayudara a desarrollar competencias y habilidades y así mantenerse motivados al saber más de uno de las fortalezas y debilidades que poseemos. Pero no basta estar activo y motivado, hay que ponernos metas y objetivos a mediano y largo plazo, y los mas importante, no olviden en que sea lo que sea que quieran ser o hacer deben de desearlo con toda sus fuerzas posibles, atraer hacia ustedes que suceden las cosas (ley de la atracción) y tener fe.

Si sé que es el artículo más misio en letras y palabras que he escrito en este blog, pero creo es lo suficiente para llamar en mí y en los que lean este artículo algún cambio interno o mejor aún una decisión de cambio.

¿Quieres matar a tu jefe?

Casi todos tenemos a un jefe o superior jerárquico a quien informar o trabajar para él, pero a veces sentimos que sus actitudes, comportamientos, acciones y/o omisiones, pueden hacernos sentir mal hasta dañar nuestra autoestima. Intentemos llegar a la raíz del por qué sucede esto. Algunos piensan que ser el jefe es ser el malo porque se tiene que hacer todo lo posible para cumplir objetivos, pero no comparto esta idea; otros dicen que como te trato tu jefe tu trataras así a tus subordinados cuando llegues a ese cargo –hasta a veces inconscientemente- lo cual tampoco comparto pero sucede.

Entonces, ¿parece justificado que queramos matar a nuestros jefes? La verdad no, estas actitudes no son buenas para el clima laboral de la empresa, pero tampoco intento justificar a los jefes que abusando de su poder creen que pueden decir lo que quieren y pedir lo que quieran sin prever las dificultades o del porque de ciertos actos. Sonara idealista, pero tu jefe debe ser tu amigo, y como tales debe existir la confianza de decirle lo que sea en fin de tener una buena relación, así también, si bien es cierto existe escalones jerárquicos no quiere decir que debemos verlos diferentes ni tenerles miedo.

¿Aún queremos matar a nuestros jefes, verdad? Intentemos conectarnos más con nuestro jefe y no ser emocional al respecto, tratemos de hallar el porqué y tratar de entender por qué actúa él o ella así –empatía-. No nos quedemos callados tampoco, si creemos que alguna decisión no es la correcta, no es fructífera o que tenemos una idea mejor, digámosla: Tratemos de crear una comunicación asertiva. Un profesor me dijo “corazón caliente pero cabeza fría” lo que creo se refería a que podemos ser sensible y emocionales pero debemos controlar nuestros impulsos, no actuar con la primera idea que se nos viene a la mente, debemos analizar la situación, y entre mas información tengamos la decisión que tomemos será mejor.

Espero, algún día puedan decir que aman a sus jefes, tal vez no sea cierto pero decirlo los hará sentir mejor.

Equilibrio laboral y personal

El titulo de este articulo puede sonar muy trillado pero lamentablemente se está haciendo muy poco (trabajadores y empresa) en generar o fomentar un equilibrio entre el trabajo y la familia. Una consultora muy importante reportó que a nivel mundial, 56% de los trabajadores piensa en buscar otra oferta por insatisfacción en su empleo actual y “la causa de esa urgencia se llama des-motivación y falta de equilibrio entre el trabajo y la familia” (Fuente: Consultora Mercer)

Siempre será difícil tratar de llevar una vida laboral placentera por las responsabilidades y deberes que uno tiene para con la empresa, siempre existen problemas y siempre los habrá: puede ser un jefe exigente, un compañero no identificado con la empresa o tal vez uno mismo que no se siente a gusto con lo que hace. Esto en el tema laboral, pero ¿En el tema personal/familiar que sucede? Tenemos los problemas entre familiares, problemas económicos, discusiones por temas intrascendentes o trascendentes y a muchas veces el desfogue de los problemas en el trabajo en la familia. Creo que nadie podrá decir que no ha estado en las diferentes situaciones que he denotado, ya que los problemas tanto en el trabajo como en la familia son pan de cada día. Finalmente, como en todos mis artículos, intentare dar mi granito de arena para mejorar estas situaciones de lo poco que he aprendido de la vida familiar y el mundo laboral.

Empleadores:

1. Nunca olvidar que sus trabajadores son la empresa y que estos son su activo más importante y valioso.
2. Identificar talentos y verificar de que el colaborador le guste su trabajo y que haga lo que sabe hacer  o para lo que es bueno. Siempre hay alternativas como el inplacement u outpacement para tener un colaborador feliz y por tal productivo.
3. Generar e incentivar al personal con premios, motivaciones, cursos, etc.
4. Tener políticas de crecimiento y retención de talento bien definidas que sean conocidas por los colaboradores.
5. Darse un tiempo para escucharlos individualmente y que se sienta que la empresa es como una segunda familia.

Colaboradores:

1. Tratar que los problemas laborales no lleguen al hogar (delimitar bien lo que sucede en la empresa con lo que sucede en la casa)
2. Darse un tiempo para uno, para pensar en sus acciones tanto en la empresa como en la casa para con su familia (Auto-análisis)
3. Auto-motivarse y tarazarse metas a corto, mediano y largo plazo.
4. Tratar de terminar sus laborales al término de la jornada de trabajo y tomar vacaciones cuando así le toque.
5. Investigar sobre técnicas para evitar el stress, como charla con compañeros, coaching, mentoring, tal vez visitar al psicólogo, etc.